пр. Независимости, 85б   Телефон+375(17)385-60-85 Все контакты
minsk@turobzor.com Телефон+375 29 186-38-11 Заявка на подбор тура
ул. Горовца, 8а   Телефон+375(212)65-14-12 Все контакты
belarus@turobzor.com Телефон+375(33)638-10-17 Заявка на подбор тура

Памятка туристам, путешествующим на автобусе

Автобусные туры - это самый интересный вид туризма. За время одной поездки Вам откроется уникальная возможность посетить разные страны, осмотрев достопримечательности многих городов.

Для того, чтобы Вы хорошо провели время в путешествии, мы создали памятку, в которой Вы найдете ответы на такие вопросы:

Особенности автобусного путешествия.

Правила прохождение границы.

Правила проживания в отеле.

Если произошел страховой случай.

Если с Вами едет ребенок.

Что взять с собой в дорогу.

Какие продукты можно перевозить через границу?

Как уберечься от кражи?

Если Вы отстали от группы?

Что белорусский Консул может сделать для гражданина РБ?

Правила личной безопасности и сохранности имущества.

Особенности автобусного путешествия.

Автобусные туры имеют свою специфику: невозможно определить точное время прибытия в гостиницу в связи с тем, что во время путешествия мы пересекаем много границ, время прохождения которых точно определить невозможно. Большую роль в автобусах играют погодные условия, транспортные пробки и заторы на дорогах, ситуации на границах. Поэтому мы рекомендуем запастись терпением, не переживать, и, конечно же, взять в дорогу с собой интересную книгу, журнал или современное техническое средства для чтения и просмотра видео.

Во время пути автобус делает каждые 4-5 часов технические остановки, продолжительность которых регламентируется международными правилами. Точное время отъезда из городов, время экскурсий, завтрака, дополнительной программы объявляет руководитель группы, он также помогает в пересечении границы, размещении в отеле.

Правила путешествия на автобусе:

1. В автобусе необходимо бережно обращаться с оборудованием.

2. Мусор необходимо складывать в индивидуальные пакеты и выбрасывать на стоянках.

3. Следует избегать хождения по салону автобуса во время движения.

4. Полки над сидениями предназначены только для верхней одежды, подушек, пледов и умывальных принадлежностей.

5. В дорогу следует взять воду. Также рекомендуем взять с собой термос и периодически его пополнять горячей водой. Употреблять горячие напитки (чай, кофе) следует на остановках во избежание ожегов. Не забывайте, что чрезмерное потребление жидкости в поездке ведет к отекам конечностей.

6. Категорически запрещается ставить сумки в проходах. В целях безопасности движения проход должен быть свободным.

7. После 22 часов просьба соблюдать тишину в автобусе.

8. Распитие спиртных напитков и курение в автобусе строго запрещается!

9. Чтобы снять мышечное напряжение, следует делать время от времени легкую зарядку либо сидя, либо на остановках.

10. При прохождении границы выходить из автобуса строго запрещается! См. "Правила прохождения границы".

Туристы, нарушившие правила поведения в автобусе, высаживаются без компенсации стоимости путевки.

Правила прохождение границы.

При прохождении границы любой страны строго запрещается:

  • выходить из автобуса;
  • вступать в переговоры с официальными лицами на границе;
  • фотографировать и снимать на видеокамеру (в этом случае камеры конфискуются пограничниками, и возврату не подлежат).

При прохождении границы любой страны туристу необходимо:

  • при пограничном контроле предъявить паспорт с необходимыми визами для проставления штампа пересечение границы (если паспорт окажется просроченным или фальшивым, либо будет отсутствовать виза, либо данные в визе будут ошибочные, Вас снимут с маршрута);
  • турист при прохождении границы ДОЛЖЕН иметь при себе СТРАХОВОЙ ПОЛИС, который по запросу официального лица он предъявляет при пограничном контроле, в случай непредоставления страхового полиса может быть наложен штраф;
  • по требованию пограничного контроля предоставить багаж и ручную кладь для досмотра.
  • при ввозе (вывозе) суммы более 10 000 долларов США в эквиваленте Вы должны предоставить таможенную декларацию.

Правила проживания в отелях:

  • Заселение в большинстве европейских гостиниц осуществляется в 14:00, при этом расчетный час (выселение) – 10:00 утра, вне зависимости от времени прибытия в отель.
  • В гостиницах необходимо сохранять целостность оборудования и вещей номера, соблюдать тишину, чистоту, не оставлять после себя пищевые отходы, бутылки, банки.
  • Если Вы пользуетесь в номере мини-баром, телефоном, видеоканалом, Вам необходимо будет оплатить эти услуги на ресепшн. Поэтому обязательно поинтересуйтесь перечнем платных услуг, т. к. в некоторых отелях за доп. плату используется и кондиционер. Уточните стоимость карт, проспектов, открыток и другой печатной продукции, находящихся на стенде в гостинице.
  • Во многих отелях в осенне-зимний сезон желаемая температура в номере устанавливается специальным терморегулятором на радиаторах. При обнаружении неполадок в номере Вы можете обратиться к администрации отеля.
  • Категорически запрещается выносить продукты со шведского стола, в противном случае налагаются штрафы.
  • На завтрак приходите в назначенное время самостоятельно.
  • В большинстве отелей запрещается выносить из номера полотенца на пляж и к бассейну, вносить в номер продукты питания.
  • Деньги, ценные вещи следует сдавать на хранение портье в сейф в запечатанном конверте и с Вашей подписью. Администрация гостиницы не несет ответственности за утерю ценных вещей, денег и документов, оставленных в номере. Поиск забытых вещей ведется самостоятельно и за свой счет.
  • Обязательно ознакомьтесь с планом эвакуации и системой запасных выходов отеля, на всякий «пожарный».

Если произошел страховой случай

Виды страхования для туристов:

  • Страхование медицинских расходов при поездках за рубежом. Предполагается, что в случае внезапного заболевания или несчастного случая за рубежом страховая компания организует и оплатит Ваше лечение и связанные с ним процедуры.
  • Страхование от несчастного случая. Предполагается, что при травме, отравлении, обморожении либо ином несчастном случае, страховая компания выплачивает определенную сумму денежных средств.
  • Страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам во время пребывания за рубежом. Предполагается, что если в несчастном случае по Вашей вине пострадали другие люди, находящиеся рядом, наличие полиса страхования ответственности, страховая компания возмещает медицинские, имущественные и иные расходы, которые понес «обиженный» Вами гражданин.
  • Страхование риска выезда в зарубежную поездку. Основанием для возмещения денежных средств туристу является невозможность совершить им запланированную поездку в связи с внезапной болезнью, несчастным случаем, непредвиденными судебными тяжбами и т. п. Предполагается,что если турист предоставляет все необходимые документы, подтверждающие обстоятельства, указанные в страховом полисе, то понесенные по договору финансовые потери компенсируются страховой компанией.

Страховая компания гарантирует оказание медицинской помощи за рубежом в пределах страховой суммы, которая рассчитывается исходя из дней поездки и страховым взносом.

Если Ваша поездка связана с дополнительными рисками, то страховщику следует довести эту информацию до сведения. В этом случае при расчете страхового взноса применяется повышающий коэффициент, в противном случае при травме, которая произошла в результате занятий экстремальными видами спорта, медицинские услуги за увечья оплачены не будут. Повышающий коэффициент применяется при страховании лиц старше 65-ти лет, при перелете в США, Канады, Израиль.

Если у Вас происходит обострение хронического заболевания в период поездки - медицинская страховка в этом случае помочь не может. В этом случае затраты на лечение за рубежом Вам придется оплачивать самостоятельно. Туристы - горнолыжники должны помнить, что страховка не распространяется на травмы, полученные при катании вне маркированных трасс.

Как вести себя при страховом случае?

Если с Вами произошел страховой случай, первое, что Вам необходимо сделать – это связаться по телефону с ассистирующей компанией. Все телефоны указаны в Вашем страховом полисе.

Диспетчеру или дежурному врачу нужно назвать номер Вашего страхового полиса, Вашу фамилию, уточнить, где Вы находитесь, и что с Вами произошло, назвать номер с которого звоните и ждать дальнейший инструкций (либо к Вам приедет врач, либо за Вами приедет скорая помощь).

Второе, после получения требуемых медицинских услуг Вы обязательно должны расписаться в счете, который потом будет отправлен в страховую компанию для отплаты. Сами Вы никаких денег не платите! Единственное за что Вам придется оплатить при выезде из отеля – телефонный звонок. Но, если при выезде Вы возьмете счет с указанием номера телефона, то эти расходы страховщик должен возместить.

В случае самостоятельного обращения к врачу необходимо собрать все документы с указанием поставленного диагноза и оплаченной суммы. По возвращению в Беларусь, все документы Вы предоставляете в страховую компанию, которая в течение 15-ти дней возместит Вам понесенные расходы.

ОБЯЗАТЕЛЬНО в любой туристической поездке страховой полис должен быть у туриста на руках. При проверке дорожной полицией документов, отсутствие страховки у туриста влечет за собой штраф.

Если с Вами едет ребенок.

Согласие на выезд несовершеннолетнего ребенка, выданное на имя сопровождающего лица с согласием на выезд от обоих родителей, заверенное нотариусом, должно быть предъявлено на границе если в загранпоездку едет несовершеннолетний ребенок в сопровождении взрослого, не являющегося его законным представителем, либо в сопровождении одного родителя, либо в сопровождении обоих родителей (для некоторых стран). Также при себе нужно иметь оригинал свидетельство о рождении ребенка.

На детей распространяются те же нормы и правила поведения в поездке, что и на взрослых.

ОБЯЗАТЕЛЬНО возьмите все необходимое для комфортного путешествия Вас и Вашего ребенка.

Что взять с собой в дорогу?

В Вашем багаже обязательно должны быть небольшая подушечка, плед, удобная обувь, а также зонт или дождевик для изменчивой погоды. В автобус Вы сможете взять только небольшую багажную сумку, поэтому обязательно заранее необходимо предусмотрительно разделить личные вещи в разный багаж: сумка с продуктами в дорогу и вещами для автобуса в одну, а остальные вещи для гостиницы или курорта – в другую. В дорожной сумке обязательно должна быть индивидуальная аптечка, средства гигиены (влажные салфетки, зубная щетка, паста и т. п.) для ночных переездов.

Какие продукты можно провозить через границу?

В дорогу с собой Вы обязательно возьмите воду и продукты для перекуса. Ввоз мясомолочных продуктов, в том числе колбасы, консервы, йогурты и т. п. строго запрещен, и при проверке подлежат конфискации. Чай, кофе в автобусе не предлагаются, а осуществляются только во время санитарных остановок.

Как уберечься от кражи?

К сожалению, воровство есть в каждом городе. И жертвой мошенничества может стать любой человек. Воруют очень часто у туристов как в массовых местах, так и в мелких скоплениях людей (в общественном транспорте, на вокзале, при осмотре достопримечательностей). Во избежание потери всей наличности рекомендуем: не держите всю наличность в одном месте (часть возьмите с собой, часть оставьте в отеле); не носите деньги в открытых карманах, кошельки в полиэтиленовых пакетах; не оставляйте без присмотра ценные вещи и деньги на видном месте в номере отеля, автобусе, ресторане; паспорт необходимо иметь при себе, также следует сделать 2-3 копии паспорта, которые следует оставить в отеле или автобусе. ПОМНИТЕ, что при потере паспорта восстановлением его в белорусском консульстве, турист занимается самостоятельно и за свой счет.

Если Вы отстали от группы?

Ситуация не из приятных, но из нее, в любом случае, есть выход.

Первое, не впадайте в панику.

Второе, найдите возможность связаться с руководителем группы (телефонный номер нужно узнать заранее и иметь при себе).

Третье, добраться до ближайшего города, нагоняя группу, придется самостоятельно и за свой счет, т.к. организаторы тура не несут ответственности за оплошности туристов и форс-мажорные обстоятельства. Если Вы затрудняетесь это сделать, то Вам нужно обратиться в ближайший полицейский участок или посольство (узнайте заранее телефоны для экстренных случаев – полиции, скорой помощи, и Белорусских загранучреждений – Посольство, Консульство для стран Вашего туристического маршрута).

Что белорусский Консул может сделать для гражданина РБ?

В случае утраты (кражи) паспорта выдать гражданину РБ после подтверждения его личности свидетельства на возвращение в РБ (для этого нужно иметь при себе копию паспорта или другие документы, удостоверяющие личность).

Информировать граждан РБ по вопросам законодательства страны пребывания.

В соответствии с законодательством страны пребывания предоставить в учреждениях этой страны интересы граждан РБ, если эти лица отсутствуют и не поручили ведения дела кому-либо или не в состоянии защищать свои интересы по другим причинам.

Принимать на рассмотрение ходатайства по вопросам гражданства и оставления на постоянное место жительство за границей. Ходатайства рассматриваются в случае их личной подачи.

Выдать национальный паспорт гражданину РБ, проживающему за границей и оформившему в установленном порядке выезд на постоянное место жительства из РБ.

В рамках своей компетенции совершать нотариальные действия, легализовать документы.

Через органы внутренних дел РБ, консульское управление Министерства иностранных дел информировать родственников граждан РБ о несчастных случаях, задержании, аресте, смерти гражданина РБ.

Посещать граждан РБ, задержанных, либо арестованных властями страны пребывания.

За выполнение консульских действий взимается консульский сбор в размерах, предусмотренных Тарифом консульских сборов РБ.

Что белорусский Консул не может сделать?

Оплатить расходы по Вашему пребыванию, лечению за границей и возвращению в РБ.

В случае смерти гражданина РБ - платить расходы похоронного бюро и расходы по репатриации тела, либо урны с прахом.

Оказать содействие в Вашем трудоустройстве в стране пребывания.

Расследовать преступления и правонарушение, вмешиваться в судебное разбирательство.

Правила личной безопасности и сохранности имущества.

Уважайте светские и религиозные традиции страны, в которую Вы приезжаете. Особенно в исламских государствах соблюдайте установленный этикет в одежде. Сохраняйте окружающую природную среду, бережно отнеситесь к памятникам природы, истории и культуры.

Перед выездом в ряд островных, азиатских, латиноамериканских и африканских стран необходимо сделать прививки. Они оградят Вас от тропических и иных редких и опасных болезней.

В дорогу ОБЯЗАТЕЛЬНО возьмите необходимые для Вас лекарственные средства. Обезболивающие, средства от аллергии и температуры, отравления, крем для загара и средства от солнечных ожегов.

Помните, всегда нужно учитывать время года и условия климатической зоны, где Вы намереваетесь отдохнуть. Длительное нахождение на солнце может быть вредным и даже опасным. Если у Вас повышенное кровяное давление или болезни сердца, то сократите время пребывания на пляже.

Нахождение в лесу или в горах, а также в открытых водоемах всегда сопряжено с определенным риском. Не ходите в лесу босиком и без головных уборов. Не срывайте незнакомые Вам грибы и растения, ни к роем случае не употребляйте их в пищу. Остерегайтесь диких животных, не кормите их.

Соблюдайте правила чистоты при нахождении на улицах посещаемых Вами городов. Имейте в виду, что во многих из них существует система штрафов за засорение улиц. Везде запрещена коммерческая деятельность на улицах.

Пользуйтесь такси или общественным транспортом, избегайте частных перевозчиков. 

Если берете автомобиль в аренду, помните, что в большинстве стран обязательным является наличие международных водительских прав и кредитной карточки. Необходимо изучить правила дорожного движения в стране пребывания.

Находясь в больших городах, помните о возможности террористических актов, хулиганства, бандитизма. Не посещайте сомнительные районы. Не оставляйте без присмотра Ваши вещи, не обменивайте валюту у уличных коммерсантов, избегайте темных и безлюдных улиц и переулков, избегайте участия в уличных азартных играх и лотереях. Узнайте телефоны для экстренных случаев - полиции, скорой помощи, Белорусских загранучреждений (Посольство, Консульство, Аэрофлот, телефон туристической компании).

Изучите страховой полис. Помните, Ваша мед. страховка распространяется только на травмы и внезапные заболевания, не носящие хронические характера.

Безусловно от всего уберечься невозможно и чему быть, того не миновать.

Однако убедительно просим принять во внимание данную памятку, которая призвана напомнить туристам прежде всего о том, что необходимо быть внимательным и бдительным к себе, своим личным вещам, а также проявлять уважение к другим людям и традициям других стран.

Счастливых путешествий!